Отчет об ошибке / логи / bug report - это данные с электронного устройства владельца, которые содержат в себе файлы-cookie, информацию об ОС и модели устройства и всю ту информацию, что поможет техподдержке решить проблему, связанную с приложением на его устройстве.

Как отправить отчет об ошибке?

Вариант 1

Чтобы отправить техподдержке отчет об ошибке на экране меню приложения, в верхнем правом углу нужно нажать значок настроек (шестеренка). Далее «О приложении» —> «Поддержка» —> «Отправить логи». Нужно нажать на нее, затем перейти в электронную почту, добавить в теме название мероприятия (это важно!), а также ваше ФИО, и отправить письмо (нужный адресат в получателях будет указан автоматически).

Вариант 2

Чтобы отправить техподдержке отчет об ошибке, пользователю необходимо около 5-7 секунд держать палец на верхнем логотипе в меню внутри мероприятия. После того как палец отпускаем от экрана, появляется кнопочка «Отправить логи», нужно нажать на нее, затем перейти в электронную почту, добавить в теме название мероприятия (это важно!), а также ваше ФИО, и отправить письмо (нужный адресат в получателях будет указан автоматически).

Если не удается отправить логи с меню мероприятия, отчет об ошибке / логи / bug report можно также отправить со списка мероприятий на экране выбора события, если зажать строку поиска на 7 секунд.

Нужно ли что-то еще?

Вы также можете описать проблему с приложением в письме и приложить скриншоты, это поможет команде техподдержке оперативнее решить поставленную задачу.